アルファーは緊急連絡先や連帯保証人にいつ連絡するのか？
家賃保証会社のアルファーと契約する際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、ご家族やご親族に「連帯保証人」になってもらっている方もいらっしゃるかもしれません。
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまった場合、アルファーはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのでしょうか。
「すぐに連絡されたらどうしよう…」と、不安に感じている方も少なくないはずです。
誰だって、緊急連絡先や連帯保証人への連絡は避けたいものですよね。
アルファーの対応について理解が深まれば、いざという時も落ち着いて対処できるようになります。
家賃滞納でいきなり緊急連絡先に連絡されることはない
家賃の支払いが遅れてしまった場合、「すぐに緊急連絡先に電話が行くのでは？」と心配になるかもしれません。
しかし、安心してください。
アルファーがいきなり緊急連絡先に連絡することは、まずありません。
支払いが確認できない場合、アルファーが最初に行うのは、契約者本人への連絡です。
電話やSMS（ショートメッセージサービス）、または郵送物などで「お支払いが確認できていません」といった内容の連絡が入ります。
この段階で契約者本人と連絡が取れ、支払いに関する意思確認ができれば、アルファーが緊急連絡先に連絡することはありません。
ですので、もしアルファーから連絡があった場合は、無視したり放置したりせず、誠実に対応することが大切です。
まずは契約者本人への連絡が基本です。落ち着いて対応しましょう。
緊急連絡先や連帯保証人に連絡されるのはどんな時？
では、どのような場合に緊急連絡先や連帯保証人に連絡がいくのでしょうか。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
緊急連絡先に連絡されるのはどんな場合？
緊急連絡先に連絡がいくのは、契約者本人とどうしても連絡が取れない場合がほとんどです。
具体的には、以下のような状況が考えられます。
・アルファーからの電話に何度も出ない
・留守番電話にメッセージが残っているのに折り返しの連絡をしない
・郵送された督促状を無視している
このような状況が続くと、アルファーは「契約者本人と連絡が取れないため、安否確認や状況確認のために」緊急連絡先へ連絡をします。
決して、嫌がらせ目的で連絡しているわけではないのです。
あくまでも、契約者本人と連絡を取るための手段として、やむを得ず連絡するということを理解しておきましょう。
連帯保証人に連絡されるのはどんな場合？
連帯保証人に連絡がいくのは、緊急連絡先への連絡と同様に契約者本人と連絡が取れない場合です。
それに加えて、家賃の滞納が続いている場合にも連絡がいく可能性が高くなります。
連帯保証人は、民法で定められた「催告の抗弁権」や「検索の抗弁権」がありません。
つまり、アルファーから支払い請求があった場合、「まずは契約者本人に請求してください」と主張したり、「契約者の財産を差し押さえてからにしてください」と主張したりすることができないのです。
そのため、契約者が家賃を支払わない場合は、連帯保証人が代わりにその家賃を支払う義務を負います。
アルファーは、滞納家賃を回収するために、連帯保証人へ連絡を取り、支払いを求めることになります。
連帯保証人になっているご家族やご親族に迷惑をかけないためにも、家賃の滞納は絶対に避けなければなりません。
家賃滞納から何日で連絡されるのか？
家賃を滞納してしまった場合、「何日くらいで緊急連絡先や連帯保証人に連絡が行くのだろう？」と、具体的な日数が気になる方も多いでしょう。
しかし、これには「家賃滞納から何日経ったら連絡する」という明確な決まりはありません。
一般的には、まず契約者本人への連絡が数回にわたって行われます。
それでも連絡が取れなかったり、支払いに関する誠意ある対応が見られなかったりした場合に、次のステップとして緊急連絡先や連帯保証人への連絡を検討することになります。
ただし、注意したいのは、過去の滞納歴です。
何度も家賃の滞納を繰り返しているような場合は、アルファー側の心証も悪くなり、通常よりも早い段階で緊急連絡先や連帯保証人へ連絡がいく可能性があります。
「いつも滞納するから、今回も本人と連絡が取れないかもしれない」と判断されてしまうのですね。
アルファーが連絡をするのは、決して嫌がらせやプレッシャーをかけるためではありません。
主な目的は、契約者の安否確認と、家賃をきちんと支払ってもらうための状況確認です。
大家さんにとっても、不動産会社にとっても、家賃は大切な収入源です。
その家賃が滞ることは、大きな問題に発展しかねません。
アルファーは、大家さんや不動産会社に代わって家賃を保証する立場として、その責任を果たすために連絡を行っているのです。
家賃の支払いが遅れた場合にまずやるべきこと
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、最も大切なことは見て見ぬふりをしないことです。
「電話に出るのが怖い…」「何を言われるか不安…」と感じる気持ちはよく分かります。
しかし、連絡を無視し続けることが、事態を最も悪化させてしまうのです。
では、具体的にどうすれば良いのでしょうか。
ココに注意
まず、自分からアルファーや物件の管理会社に連絡を入れましょう。
そして、「支払いが遅れてしまう理由」と「いつまでに支払えるのか」を正直に伝えてください。
誠意をもって相談すれば、担当者もきっとあなたの状況を理解しようと努めてくれるはずです。
アルファーから督促の電話があった場合も同様です。
必ず電話に出て、状況を説明しましょう。
自分から連絡を入れることで、緊急連絡先や連帯保証人への連絡を未然に防ぐことができる可能性が格段に高まります。
連絡先が分からない場合は、「アルファー」の公式サイトで確認することができます。